1. Información que recopilamos
Track Hound GPS ("nosotros") recopila la siguiente información personal cuando utilizas nuestros servicios o aplicaciones móviles:
- Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
- Dirección de instalación y ubicación GPS de los dispositivos.
- Información del vehículo (marca, modelo, año).
- Información de pago (procesada de forma segura mediante Stripe).
- Datos de ubicación en tiempo real generados por los dispositivos GPS.
- Información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores).
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y gestionar el servicio de monitoreo GPS y rastreo vehicular.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Coordinar la instalación profesional de los equipos.
- Enviar notificaciones, alertas y comunicaciones sobre el servicio.
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de pago (Stripe) para procesar transacciones de forma segura.
- Técnicos y socios de instalación para coordinar el servicio.
- Proveedores de servicios en la nube para almacenar y procesar datos.
- Autoridades competentes cuando lo exija la ley.
4. Permisos de las aplicaciones móviles
Nuestras aplicaciones pueden solicitar los siguientes permisos:
- Ubicación: Para rastrear y mostrar la ubicación en tiempo real de los dispositivos y, en el caso de TrackMe, convertir tu celular en un dispositivo GPS.
- Notificaciones: Para enviarte alertas importantes sobre tu vehículo y cuenta.
- Internet/Red: Para sincronizar datos con la plataforma.
- Cámara (TrackMe): Funciones opcionales dentro de la app.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La información de pago es procesada y almacenada por Stripe, cumpliendo con los estándares PCI-DSS.
6. Retención de datos
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa. Los datos de ubicación histórica se almacenan hasta por 365 días. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Cancelar (solicitar la eliminación) de tus datos.
- Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
8. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la aplicación.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos en: